よくあるご質問

商品について

雑誌は取り扱っていますか?

お取り扱いしております。別途、メールでご注文下さい。

注文について

予約注文はできますか?

ご希望の書籍をカートに追加することができましたら、お求めいただけます。

商品を探すにはどうすればよいですか?

商品を探すには3つの方法がございます。
1.検索機能を使う。
画面左にあるSEARCHで商品を検索することができます。
書籍の分野や出版社、書籍名、キーワード、価格帯で検索することができます。
2.ITEM INDEXを使う。
画面左にあるITEM INDEXにある書籍分類名(「神陵文庫の出版物」など)を選択すると、該当する商品が一覧表示されます。
3.書籍分類を使う。
画面上部にある書籍分類(「基礎医学」など)を選択すると、該当する商品が一覧表示されます。

商品を注文するにはどうすればよいですか?

お求めになる商品を一覧から選択すると、詳細情報の画面が表示されます。こちらにある「カートに入れる」ボタンを押すと、その商品がカートに追加されます。以降は画面の指示に従っていただければ注文していただくことができます。
検索で表示されない商品は、別途メールでご注文下さい。

海外からでも注文できますか?

商品配送は日本国内のみとなっておりますので、配送先が日本国内であれば注文していただくことは可能です。

支払いについて

支払い方法は何がありますか?

「代金引換」「自動引落会員」「公費払い」がご利用いただけます。
「自動引落会員」「公費払い」に関しまして詳しくは、別途、お問い合わせ下さい。

注文内容の確認、変更について

注文後の確認はどのようにするのですか?

ご注文が完了しますと、カート内でご記入いただきましたメールアドレス宛に、注文完了メールが送信されます。このメールにご注文いただきました内容が記載されておりますので、ご確認ください。なお、ご注文完了後24時間以内に注文完了メールが届かない場合は、お問い合わせください。
マイページより注文履歴等をご確認いただけます。

複数の注文をまとめることはできますか?

注文が完了したものを後からまとめることはできません。

お届け先住所は変更できますか?

マイページでご登録されている住所を変更することが可能です。変更された住所は、変更後の注文より適用されます。それ以前のものにつきましては変更できません。

代金はいつ支払えばよいですか?

代引きでのご購入の場合、商品をお受け取りになる際に配達員にお支払いください。
「自動引落会員」「公費払い」に関しましては、別途お問い合わせ下さい。

お届け先など注文内容は変更できますか?

注文が完了したものにつきましては、変更することができません。別途お問い合わせください。

商品のお届けについて

注文した商品はいつ届きますか?

1週間〜10日、それ以上の場合は別途、ご連絡申し上げます。

商品の配送の際、送料や手数料は必要ですか?

20,000円以下のご購入の場合、商品代金に送料(648円)を加算した額をご注文金額としております。
20,000円以上のご購入の場合は、送料無料にて承ります。

商品は海外の住所にも届けてくれますか?

日本国内のみとなっております。

返品、返金について

返品するにはどうすればよいですか?

原則として、お客様の都合によるキャンセルは、お受けできません。
下記条件のいずれかに当てはまる場合、ご対応させていただきます。別途お問い合わせください。
・注文した商品と受け取った商品が相違している。
・商品に乱丁・落丁などの不具合がある。
・商品が著しく破損または汚損している。

商品の返品時には、どのように返金されますか?

別途お問い合わせください。

その他

会員登録情報の変更や退会はできますか?

マイページにて会員情報の変更や退会が可能です。

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面下の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定が行えます。

これまでのログイン情報は使えますか?

2010年4月以前にご登録いただいておりましたログイン情報は、システムリプレースにつき継続してご利用していただくことができません。お手数ですが、再度会員登録をお願いいたします。

お問い合わせ窓口はありますか?

画面上にあります「お問い合わせ」を選択すると、お問い合わせ画面が表示されます。こちらにお問い合わせ内容と必要事項をご記入の上、送信してください。