あなたを変える、医師としてのビジネススキルとマナー集

なかなか教えてもらえない、院内でのコミュニケーション、電話対応、メールの時短方法、学会での自分の売り込み方、カンファレンスでの質問ポイントなど、忙しい研修でも無駄なくソツなくこなせるビジネススキル集。白衣やスーツの着こなし、名刺の渡し方、正しい敬語や目上の人とのタクシーの乗り方など、マナーについても詳しく学べます。一生使える、医師として成長するためのビジネススキルとマナーを集めました！

【目 次】
1章　社会人としての基本スキル・マナー ──医師としての心構えとまず身に付けるべき習慣
　1　社会人としての心構え
　　　　医学生からの脱却！　与えてもらう側から与える側へ
　2　社会人基礎力
　　　　人生100年時代の3つの社会人基礎力とは
　3　ローテーションの始まり
　　　　ローテーション開始時に習慣づける3つのこと
　4　ローテーション終了時
　　　　ここで差がつく終了時にやるべき3つのこと
　5　雑用力
　　　　人がしたくないことをいかに率先して丁寧にこなすことができるか
　6　時間を守る
　　　　小さな心がけがあなたへの信頼感を大きく動かす

2章　医療者としての必須スキル・マナー ──効果的なコミュニケーションと実践テクニック
　7　身だしなみの心構え 1　白衣編
　　　　毎日着る白衣だからこそ、注意点をおさえよう
　8　身だしなみの心構え 2　スーツ編
　　　　清潔感を意識してフォーマルな場にふさわしい着こなしを
　9　先手必勝！　気持ちの良い「挨拶」
　　　　朝から10人に挨拶してみよう！
　10　敬語があなたの評価を大きく上下させる？！
　　　　「了解しました」使っていませんか？
　11　クッション言葉でソフトに伝えるテクニック
　　　　言いづらいことをどのように表現するか？
　12　電話を受けるときの心得
　　　　電話応対を通して周囲から信頼を勝ち取ろう
　13　代わりの電話に出るときの心得
　　　　相手のニーズを把握し、効果的な伝言メモを残すテクニック
　14　電話をかけるときのテクニック
　　　　相手は常に忙しい！　事前準備で勝負はすでに決まっている
　15　スマートフォン・SNSのテクニック
　　　　公と私の間で　～あなたは常に見られている～
　16　エレベーターでのテクニック
　　　　一言＆1アクションのすすめ
　17　院内を歩く
　　　　You are always on stage
　18　メールの書き方の基本
　　　　ビジネスメールを制するものは仕事を制す！
　19　選ばれるメールとは
　　　　読んでもらえるための件名のつけ方
　20　メールで伝わるあなたの仕事の丁寧さ
　　　　基本フォーマットをおさえてスマートに
　21　伝わるメール作成のテクニック
　　　　ビジュアルと文章のコンパクト化が鍵
　22　返信・転送・添付のテクニック
　　　　ここでも差がつくデキる思いやりの要素とは
　23　ここで差がつく時短のテクニック
　　　　処理時間を減らす3つの工夫が鍵
　24　診断書の書き方
　　　　テンプレート化して素早く丁寧にこなす
　25　診療情報提供書の書き方
　　　　相手が必要としている情報を十分かつ簡潔に
　26　患者満足度向上のために
　　　　満足度に影響する因子を把握しておく
　27　患者さんの家族への接し方
　　　　自分が患者の家族だったら主治医に何を期待するか
　28　残された患者さんの家族への接し方
　　　　死をみとる1週間
　29　ケースカンファレンスに参加する際の心得
　　　　積極的な発言と質問をルーチン化
　30　有効なオンラインカンファレンス参加のコツ
　　　　事前準備・参加中・参加後で差がつくテクニック
　31　見学生を受けるときのテクニック
　　　　「学生さん」と呼んでいませんか？

3章　病院外での応用スキル・マナー ──なかなか教えてもらえない院外で役立つテクニック
　32　名刺を使いこなす
　　　　社会人としての基本！　意外に見られている名刺の受け渡し
　33　学会でのコミュニケーションを通して自分を売り込む！
　　　　その道の大家と知り合いになれる絶好のチャンス！
　34　学会に参加する際の必須テクニック
　　　　3-3-3を意識して最大効果の学びを発揮する
　35　病院見学の心得
　　　　一緒に働きたいと思ってもらえるかどうかが鍵
　36　立食パーティーでのマナー
　　　　交流を広げるチャンスをものにする
　37　テーブルマナー
　　　　ここで差がつくナプキンの使い方
　38　タクシーに乗る際のマナー
　　　　上・下座だけでない！　こんなに深いタクシー利用の際の必須テクニック
　39　結婚式でのマナー
　　　　お世話になった先輩にお酒を注ぎに行っていませんか？

4章　医師として差がつく汎用スキル ──さまざまな場面で役立つ身に付けておきたいテクニック
　40　メモ力
　　　　「記憶」より「記録」！　良いメモは一生の財産になる
　41　質問力
　　　　質問することは最大のアピールのチャンス
　42　情報整理力
　　　　効率よく情報を整理して素早く取り出すためのテクニック
　43　教えられ上手になるために
　　　　より多くの学びを得るための6つのテクニック
　44　クレーム対応力
　　　　ピンチをチャンスに変えるテクニック
　45　時間管理術 1
　　　　自分の時間を増やすための3つの考え方
　46　時間管理術 2
　　　　ゴールデンタイムを見直す　朝・昼・夕方・夜の勉強時間の使い方
　47　マルチタスクvsシングルタスク
　　　　両方の使いこなしが鍵
　48　習慣化のコツ
　　　　さらば三日坊主！　誰もが継続できる7つのテクニック
　49　コミュニケーション・人脈作り
　　　　可能性を引き出してくれる周囲の刺激・ネットワーク作りの重要性
　50　リーダーシップ
　　　　カリスマ性は必要なし？　誰にでも身に付けられる5つのコツ
　51　メンティーとしての心構え
　　　　メンターと良好な関係を築くための5つのテクニック
　52　ストレスマネジメント
　　　　ストレスにうまく対処するためのコツ
　53　アンガーマネジメント
　　　　怒りを抑えるための3つのテクニック
　54　将来のキャリア選択
　　　　キャリアを選択するうえでの3つの軸とは
　55　生涯学び続ける姿勢を
　　　　Life long learningのすすめ

COLUMN
　白衣 vs スクラブ
　院内で知らない人に挨拶をすべきかどうか
　目上の人に会ったら
　これはNG！　あなたの周りでいませんか？
　ビジネスでの「もしもし」
　エレベーターの中での会話
　Cleveland Clinic「Empathy：The Human Connection to Patient Care」
　以下余白とは
　夢や情熱を語るリーダーや組織のもとに人は集まる
　目の前の医学生が将来自分を助けてくれるかもしれない？！　～医師の世界は狭い～
　エレベーター・ピッチとは
　飛行機を降りる際のマナー
　「結び切り」と「蝶結び」
　袱ふく紗さを使いこなそう
　メモを取る際の筆記用具・ノート選び
　クレームを大事にする「1：29：300」
　タスク管理に有用なツールの紹介
　聖路加国際病院での取り組み